1. 跟團旅游出現(xiàn)事故怎么辦
在送游客赴機場
途中遇
到交通堵塞或車輛事故確實是件急人的事.如何避免或應對這類突發(fā)事件,對當事的導游員來說是一種考驗.一般來講,處理的方法有:1,遵守規(guī)定,提前出發(fā).民航規(guī)定,飛機起飛前半小時就停辦登機手續(xù).因此一些旅行社要求團隊必須在飛機起飛前1小時到達機場場站單位領取機票和行李卡,辦理手續(xù).
導游員應
嚴格按照規(guī)定提前出發(fā),把路上可能出現(xiàn)交通堵塞問題算在內(nèi).有些游客不愿提前出發(fā),怕在機場等候時間太長.這時導游員應
根據(jù)具體情況向客人說明,告訴他們交通堵塞可能延誤飛機的后果,并耐心說服他們.2,積極發(fā)揮主觀能動性.遇到車輛事故或交通堵塞等事件時,要正視客觀情況,發(fā)揮主觀能動性,積極與司機和交警配合,與有關(guān)單位聯(lián)系,積極想辦法.例如,請交警幫助疏導交通,聯(lián)系警車開道,調(diào)換車輛,攔截車輛,與機場聯(lián)系推遲起飛的時間等.
本例中旅游團的交通費雖然增加了,但避免了因誤機造成的巨大經(jīng)濟損失和不良影響.
2. 旅游中發(fā)生事故該怎么辦
旅游事故發(fā)生后，一定要按照規(guī)定程序進行處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，旅行社在接待旅游團體過程中，發(fā)生旅游安全事故后，應按下列程序處理： 萊垍頭條
1、組織緊急救援 在場的導游人員應冷靜、沉著地協(xié)同有關(guān)部門搶救重傷員和扼止事態(tài)的繼續(xù)發(fā)展。 萊垍頭條
2、立即報告 導游人員應立即向所在旅行社和有關(guān)消防、公安、交通部門報告，旅行社應當及時報告當?shù)芈糜涡姓芾聿块T，同時報告組團旅行社。當?shù)芈糜涡姓芾聿块T在接到一般、重大、特大旅游安全事故報告后，要盡快向當?shù)厝嗣裾畧蟾?。對重大、特大旅游安全事故，要同時向國家旅游行政管理部門報告（即在24小時內(nèi)寫內(nèi)書面報告，報上述部門）。萊垍頭條
3. 跟旅游團中途離團怎么辦
嚴格意義上是不允許中途脫團的，不過現(xiàn)在旅行社操作沒有那么嚴禁，比較靈活的是可以中途離團，但是所交的費用不退不補，返程的機票、火車票、汽車票什么的也不能退，各別進店的線路那還要交足不進店的費用。
離團還要寫個免責聲明，說明是自愿離團，離團之后發(fā)生任何事情都和旅行社無關(guān)。
4. 跟團旅游出現(xiàn)事故怎么辦呢
如果是跟導游溝通好，其實是可以自己回來的，畢竟大家都是成年人，不需要其他人為自己的行為負責。萊垍頭條
理論上既然跟團了，旅游公司就有保護游客人身安全的義務，所以為了防止出意外，導游并不建議成員私自行動。但是如果中途想單獨行動，跟導游溝通好之后，也是可以的。當然，可能需要口頭或者其他方式承諾，一旦出意外，他們不負責任。垍頭條萊
5. 和旅游團出去旅游發(fā)生意外
老人跟團游摔傷 旅行社擔責30%頭條萊垍
法院：旅行社未盡到安全保障義務，賠償11萬余元萊垍頭條
案例萊垍頭條
2017年3月4日，劉大媽與萍鄉(xiāng)市某旅行社簽訂《團隊境內(nèi)旅游合同》，參加由該旅行社組織的從2017年3月30日至2017年4月4日的華東五市旅游。萊垍頭條
4月2日9時許，旅行團在購物場所購物過程中，劉大媽從洗手間出來后不慎踩到樓梯邊緣意外摔傷。旅行社導游立即將劉大媽送至當?shù)蒯t(yī)院治療。因無法繼續(xù)旅程，4月3日晚，劉大媽返回萍鄉(xiāng)住院治療，入院診斷為右三踝骨折并踝關(guān)節(jié)半脫位，經(jīng)司法鑒定中心鑒定，認定劉大媽為傷殘十級。萊垍頭條
事故發(fā)生后，因醫(yī)療費等問題無法達成協(xié)議，劉大媽將旅行社和第三方保險公司起訴至法院，要求賠償損失。萊垍頭條
審理中，旅行社辯稱，在旅游過程中已經(jīng)盡到安全保障義務，同時，劉大媽摔傷是自己不注意所致，旅行社不應承擔賠償責任。(記者程愛娣整理)頭條萊垍
斷案頭條萊垍
法院審理認為，劉大媽所參與的旅游團隊均系年齡較大的老年人，旅行社作為旅游經(jīng)營者，在提供服務的過程中，應對旅游者的安全更加謹慎，而本案旅行社并未進行有效的提醒、警示原告，未盡到安全保障義務，對劉大媽摔傷存在過錯，應承擔相應的賠償責任。而原告系具有一定生活閱歷的完全民事行為能力人，應積極管理自身事務，卻疏忽大意，對損害的發(fā)生存在重大過錯。法院依法作出判決，被告旅行社承擔劉大媽因旅游事故造成的各項損失的30%，即11萬余元。頭條萊垍
條萊垍頭
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6. 跟團旅游出車禍怎么賠償
共同飲酒后一人出車禍，如果共同飲酒人有過錯責任，則要承擔相應的民事賠償；如當事人屬于完全行為能力人，自身有一定的過錯，可減輕共同飲酒人的民事賠償責任?！ 肚謾?quán)責任法》規(guī)定，第六條行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益，應當承擔侵權(quán)責任。 根據(jù)法律規(guī)定推定行為人有過錯，行為人不能證明自己沒有過錯的，應當承擔侵權(quán)責任?！ 〉谑l二人以上分別實施侵權(quán)行為造成同一損害，能夠確定責任大小的，各自承擔相應的責任；難以確定責任大小的，平均承擔賠償責任?！ 〉谑鶙l侵害他人造成人身損害的，應當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金?！ 〉诙鶙l被侵權(quán)人對損害的發(fā)生也有過錯的，可以減輕侵權(quán)人的責任。萊垍頭條
7. 跟團旅游出現(xiàn)意外傷怎么辦
交通事故等牽涉到第三人的意外，或?qū)儆谧詺?、吸毒、醉酒、打架斗毆等違法犯罪情形的，醫(yī)保不會報銷，而其他意外情況，基本可以報銷。摔傷、出血、骨折、燒傷等原因需要報銷時候，要由公安或交通部門開外傷證明，證明病人無違法犯罪的事實，無第三方責任人。 萊垍頭條
